Definities. "Hotel", "wij": The Duke Boutique Hotel, Little Duke Hotel of The Duke Apartments, 's-Hertogenbosch. Op de boeking en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing; ze kunnen wijzigen tussen boeking en verblijf.

Boekingen. Bij boeking of check-in registreren wij je creditcard-/betaalkaartgegevens; daarmee machtig je ons verschuldigde kosten te belasten. Wij mogen vooruitbetaling of een borg vragen; de boeking is pas bevestigd na verstrekking daarvan. Reserveringen gelden voor het betaalde aantal gasten — geen ongenode gasten, doorverkoop of frauduleuze reserveringen.

Betalingen. Geaccepteerd: VISA, VISA Electron, V Pay, debit- en zakelijke kaarten, MasterCard, American Express. Bij check-in autoriseren wij kamerkosten (incl. btw en service) en verwachte extra's op je kaart; alle openstaande kosten worden uiterlijk bij check-out voldaan. Kaartgegevens worden tijdens je verblijf uitsluitend als borg bewaard.

Tarieven & toeristenbelasting. Het kamertarief is zoals overeengekomen bij boeking; ontbijt en overige F&B zijn niet inbegrepen tenzij meegeboekt. Prijzen in euro's, incl. btw en service. Toeristenbelasting: momenteel € 3,35 p.p. per nacht, niet inbegrepen en aan wijziging onderhevig.

Annulering & no-show. Best Available Rate: kosteloos annuleren tot 13:00, 24 uur vóór aankomstdag (incl. toeristenbelasting); later of no-show: één nacht incl. toeristenbelasting. Annuleren/wijzigen alleen schriftelijk; terugbetalingen binnen 14 dagen. Non-refundable: niet te wijzigen of annuleren, 100% verschuldigd; betaling kan direct bij boeking worden afgeschreven. Geboekt via een (online) reisbureau? Wijzig of annuleer via dat kanaal.

Check-in & check-out. Ter voorkoming van fraude kunnen wij van gasten (16+) legitimatie, een geldige creditcard en het boekingsnummer vragen; zonder deze gegevens kan toegang worden geweigerd. Check-in vanaf 15:00; gegarandeerde boekingen worden vastgehouden tot 22:00, niet-gegarandeerde tot 18:00 (tenzij late aankomst is gemeld). Check-out uiterlijk 11:00; late check-out op aanvraag en tegen betaling. Eerder vertrek? Meld dit vóór 12:00 de dag ervoor.

Toegankelijkheid. Het hotel is niet rolstoeltoegankelijk; alleen The Duke Boutique Hotel heeft een lift.

Gedrag & huisregels. Wij vragen respect voor pand, personeel en medegasten. Bij overtreding mogen wij service weigeren of gasten verwijderen, zonder restitutie. Designmeubilair met zorg behandelen; opzettelijke schade wordt in rekening gebracht. Kinderen onder 16 altijd onder begeleiding van een volwassene. Honden alleen bij The Duke Boutique Hotel (in overleg, tegen vergoeding); hulphonden overal welkom.

Niet roken. Alle panden zijn strikt rookvrij. Bij overtreding volgen maatregelen en/of schoonmaakkosten vanaf € 150.

Aansprakelijkheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor diefstal of verlies van eigendommen. Je machtigt ons schade aan kamer of hotel en ontbrekende items op je kaart te belasten. Bij overmacht (o.a. natuurramp, brand, oorlog, stakingen, overheidsmaatregelen, extreem weer) zijn wij niet aansprakelijk en niet tot compensatie verplicht.

Privacy & gevonden voorwerpen. Persoonsgegevens verwerken wij volgens ons privacy- en cookiebeleid (op aanvraag beschikbaar). Gevonden voorwerpen worden geregistreerd en drie maanden bewaard. Gebruik van gelinkte websites van derden is op eigen risico.